2012年6月12日 星期二

【行銷觀念】如何提昇粉絲團互動率?

本文編譯自Mashable


如果想提高臉書互動率,一份由Buddy Media公布的數據可以參考看看。這間公司蒐集了200家客戶的粉絲專頁,研究超過14天,發現「時間」是決定臉書po文是否成功的重要因素。研究顯示常po文比不常po文好,然後很多企業po文的時機都不洽當,上班時間可能是最差的po文時段。「當行銷人上班時間是週一到週五時,臉書卻是活生生的24小時、一週七天都在動」Buddy Media CEO Michael Lazerow說。而且品牌必須根據他們的消費者特性,排出一個適當的po文排程,了解什麼時候發文最有效。








‧時間性
研究發現每天臉書的網友互動高峰有三個時段:每天早上(美國東部7點),下班時間(美國西部下午5點),與深夜(美國東部11點)。因此,在上班時間po文,代表你可能失去接觸非上班時間粉絲的機會。然而,不是每個品牌的互動高峰都一樣。像Playboypeak time就是凌晨,所以還是得依照每個品牌屬性不同來看這件事。


禮拜四跟禮拜五,比一週其他天有超過18%的互動率。這顯示臉書是上班族下班前打發時間的好工具。但不要開始把發文時間都集中在週四、週五,因為每個產業別並不太一樣。

娛樂產業:週五、週六與週日是互動高峰。
訣竅:多多利用週末po文。

媒體產業:週末有很強的互動頻率,而週一比較弱。
訣竅:避開週一。

汽車產業:汽車產業最強的互動在週日。
訣竅:多利用周日。

商業與財經產業:互動高峰在週三、週四。

訣竅:在週三發文。





零售業:週日對一般人買東西來的習慣說,是很重要的時間。
訣竅:在禮拜天發文。

時尚產業:禮拜四是互動高峰期,然後週末是低點。這個產業在週二會發最多文,然而這天也是互動最低的時間。
訣竅:在禮拜四發文。

美容與健康:就像時尚產業,也許消費者週末都在購物。最大的互動頻率高峰在週四,而大部分內容卻在週一、週五出現,是最低的時候。
訣竅:在禮拜四發文。

美食與飲料:與其他領域不同,美食與飲料在整週或週末散佈他們的發文,效果都非常好。不過在這邊來說,最高峰在週二、週六,然後低點在週一、週四出現。
訣竅:可聚焦在週二。

零售業週日對一般人買東西來的習慣說,是很重要的時間。
訣竅:在禮拜天發文。

時尚產業禮拜四是互動高峰期,然後週末是低點。這個產業在週二會發最多文,然而這天也是互動最低的時間。
訣竅:在禮拜四發文。

美容與健康就像時尚產業,也許消費者週末都在購物。最大的互動頻率高峰在週四,而大部分內容卻在週一、週五出現,是最低的時候。
訣竅:在禮拜四發文。

美食與飲料與其他領域不同,美食與飲料在整週或週末散佈他們的發文,效果都非常好。不過在這邊來說,最高峰在週二、週六,然後低點在週一、週四出現。
訣竅:可聚焦在週二。

運動產業不令人意外,高峰絕對是美式足球季,而週日就是最重要的時間。
訣竅:週日可增加發文次數。

旅遊週四、週五是最高的互動高峰,也是上班族最想逃離辦公室的時間。
訣竅:在週末時,盡量抓住網友的目光。

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 更簡潔有力

資料顯示po文長度會決定互動頻率。按鈕,盡量保持短、有趣,然後字數在80字內或更少(字愈短愈能引起注意),互動率會比超過80字的的po文,還要多27%。當內容很少的時候,連結可能不用短。PO文時附上長連結,會比一般短連結如bitlyow.ly等還要多上三次互動。原因可能是網友想知道連結會帶他們去哪吧?.Ciarallo說,如果是品牌特有的網址那就要短一點。

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 讓網友願意互動


如果你想要文章多一點讚,那你就趕快叫網友按讚。Ciarallo說,簡單、說明清楚,叫網友「按讚」是非常有效率的方法。

留言也是同樣道理,直白的說:「留言」、「發表意見」,或是「告訴我們」激發網友互動的動機。如果你需要網友回答答案,記得描述「在哪」、「何時」等問題在文末,你將得到超過15%的互動率,比把問題埋在文中間還高。


2011年11月27日 星期日

【案例分享】Benetton:UNHATE

 本文編譯自:CREAM

如果連水火不容的南北韓總統都能一吻泯恩仇,那這世界還有什麼仇恨存在?

 Benetton最近的社群行銷,延續打造時尚品牌的傳統,使用吸睛的圖像創造PR效益。義大利時尚圖騰,使用的影響是世界領袖接吻的影像,來為他們的「Unhate」(沒有仇恨)基金會造勢。

 「Unhate」基金會,由Benetton所創立,基金會主要的目的在於,容忍新文化、反對仇恨,並與Benetton的品牌價值扣連在一起。公司社會責任策略其中一環, Benetton希望透過大眾傳播媒體,以及仰賴各種不同地區的社群網友,將訊息傳佈到各種國際社群上。

基金會另一個目標,是要成為一個智庫,吸引許多來自各領域的人才,如文化、經濟、法律以及政治等。從市井小民到領導人,每個人都能貢獻他們的想法與新力,屏除己見,排除仇恨。


Unhate)傳播計畫是全球性的「call to action」,包括一連串的議題設定與活動,在1116日開始在世界上主要的報紙、期刊,以及網站強打。宣傳的主題,是最常見的表達愛的符號-「kiss」,然後被放在世界政治以及宗教上。像是美國總統Obama,以及中國領導胡錦濤、天主教宗與穆罕默德、巴勒斯坦總統Mahmoud Abbas,以及以色列總理Benjamin Netanyahu都大玩親親遊戲。這些「和解」的圖像符號,其實帶有一點諷刺,以及挑釁的意味,去激發政治、信仰以及創意更多的反思。因為即使當他們意見分歧和互相反對,仍需要對話與和解。

Unhate計畫其實反映出, Benetton希望激起人們參與以及改變的行動,特別是年輕人。透過網路、社群媒體,以及其他數位程式,邀請他們一起來扮演一個更積極、更重要的角色。

網友進入Unhate網站,可以在「Kiss Wall」上傳一張照片,然後這些照片將會透過系統,跟其他人上傳的照片配對。網友能分享這些訊息,而且還可以把配對後的照片,嵌入在他們自己的網站、blog,以及社群媒體平台上。
超有創意的螢幕保護程式以及桌面照片,可以在Unhate網站中下載。


第一波活動開始在Tel Aviv, Milan, New York and Paris舉行。

RESULTS

1116號禮拜三上線,1117號禮拜四Unhate粉絲團就有將近900,000人加入。

外部連結:
Unhate website
Unhate Kiss Wall
Benetton Unhate Facebook page